Inspiration Friday: The Culture Map

15-11-2019

ONE Dentsu – 145 landen Dentsu Aegis Network, van origine een Japanse organisatie, is actief in meer dan 145 landen en regio’s. Ook binnen Dentsu Aegis Network Netherlands hebben wij een diversiteit van nationaliteiten op de werkvloer én werken wij in multinationale teams met onze klanten en collega’s wereldwijd. De Engelse taal is iets dat al deze nationaliteiten aan elkaar verbindt, maar er zijn ook veel verschillen tussen de verschillende nationaliteiten en culturen. Dé reden voor mij om “The Culture Map” van Erin Meyer te lezen. Een interessant boek, waar je na het lezen ervan je nog bewuster wordt van de cultuurverschillen onderling en dat wij “Dutchies” toch wel een apart volkje zijn om mee te werken.

#inspiration Friday #culture #map
https://carat-cdn.azureedge.net/media/11781/nao3pbuwlajxl6hctzybmijbv4s_square.jpg

“Decoding how people think, lead and get things done across cultures”

Zo luidt de ondertitel van het boek en geeft direct een goed beeld van de inhoud. Er wordt ingegaan op de acht onderstaande topics die gerelateerd zijn aan samenwerken in multinationale teams:  

  • Communicating (low. vs. high context)
  • Evaluating (direct vs. indirect negative feedback)
  • Persuading (principle vs. application first)
  • Leading (egalitarian vs. hierarchical)
  • Deciding (consensual vs. top-down)
  • Trusting (task vs. relationship first)
  • Disagreeing (confrontational vs. avoiding)
  • Scheduling (linear vs. flexible)

Tijdens de Inspiration Friday hebben we in een quiz vorm besproken waar Nederlanders geranked staan ten opzichte van andere landen en culturen. En wat blijkt, de verschillen in landen onderling zijn vrij groot. Ook wij Nederlanders zijn vrij uitgesproken in ons gedrag, op bijna alle van de bovenstaande topics.

Zo zijn wij bijzonder direct in onze communicatie, vinden wij het geen probleem om elkaar (negatieve) feedback te geven op de werkvloer, vinden wij het prima als onze baas gewoon op de fiets naar werk komt (samen met de rest van het personeel), maken wij beslissingen op basis van consensus, en vinden we het absoluut geen probleem om openlijk met elkaar in discussie te gaan. Maar dit is niet overal gebruikelijk, want in veel landen en culturen is dit totaal ongepast. Daar communiceer je tussen de regels door, geef je feedback alleen heel subtiel en in een 1-op-1 situatie, het is van groot belang dat je je als baas distantieert van je team om zo respect af te dwingen, en ga je absoluut niet openlijk met elkaar in discussie. Dat zijn waardevolle insights, zowel in het werken met multinationale klanten én (het aansturen van) collega’s.

Na het lezen van dit boek ben je beter in staat om cultuurverschillen te signaleren en op te acteren. Want is je collega uit Azië nu echt minder proactief, óf is het de cultuur die hem behoudt van openlijk discussiëren? Of hoe reageert je collega uit Brazilië op directe negatieve feedback? Voor ons is dat business as usual, maar voor een Braziliaan kan dit hard aankomen. Begin je aan je nieuwe baan als manager in Korea? Laat je fiets dan in Nederland, want met hetzelfde vervoersmiddel naar werk gaan als het gros van het team verzwakt je hiërarchische positie wellicht. En als je als manager een beslissing wil doorvoeren in Italië, breng deze dan top-down want dat werkt het beste in deze cultuur.

Alles is relatief
Natuurlijk zitten er per regio en per bedrijf veel nuances in dit soort statements. Toch is het goed om je ervan bewust te zijn dat er cultuurverschillen zijn, ook binnen jouw organisatie. Waarbij iedereen zijn eigen visie heeft op hoe je communiceert, feedback geeft en samenwerkt. ‘Onze’ manier is dus niet persé de beste manier.  Werk je in een multinationale omgeving dan raad ik je aan om The Culture Map van Erin Meyer te lezen!

#inspiration Friday #culture #map
^Terug naar boven